Etikett: suck

Tack!

Till dig som som använde mitt namn och personnummer för att handla hemelektronik mot faktura hos Elgiganten – TACK!

Tack vare dig har jag nu pratat med en snäll polis, två snälla medarbetare på Elgiganten, två snälla damer på Payex, en snäll dam på UC och en snäll tjej på Soliditet.

Allt är kanon. Jag drabbas inte, förutom att jag nu har spärrat mitt personnummer så att jag inte kan ta några lån eller köpa något på kredit. Inte för att jag har några planer på sådant. Fast utifall att jag skulle vilja det är det ändå inget problem, förresten. Jag behöver ju bara ringa UC och Soliditet igen, så skickar de hem en blankett som jag får fylla i och skicka tillbaka, varpå handläggning vidtar. Inget jobbigt alls.

Jag har också fått gjort en anmälan som nu ska skickas kors och tvärs över landet så att det här roliga inte upprepas. Det gör inget, kostar lite tid och pengar, men vad gör man inte för att du ska kunna njuta av lite gratisprylar från Elgiganten.

Tusen tack, du gjorde min dag.

Kram
Andreas

Olust

Nästan alla dagar vill jag blogga. Jag älskar ju att skriva.

I dag känner jag olust. I morse ringde nämligen en dam upp mig. Hon hade kommenterat min blogg i december.

Eller, rättare sagt, någon hade gjort det i hennes namn. En person som hon polisanmält har kommenterat lite överallt i hennes namn. Inga jättekonstiga saker, men ändå.

Det var ett märkligt samtal. Kommentaren är numera borta. Men, jag är tillbaka i morgon. Då, med ett inlägg som kanske är det mest fantastiska jag skrivit… Det känns hur som helst väldigt bra.

Telias kundotjänst

Jag har, sedan 21 september, haft en konversation med Telia. Vi kör den rätt upp och ned.

Mitt första mejl:

Hej.

Jag tecknade för ett tag sedan Stor med Canal+, jag bytte då Stor. Nu har jag fått en faktura som innehåller två poster.

1. Stor med Canal+
2. Stor

Det är väl inte meningen att jag ska betala Stor dubbelt???

Jag bytte ju bort det paketet mot tillägget?

Vänligen
Andreas

Svaret kom efter fyra dygn:

Hej!
Tack för din förfrågan.

Jag har korrigerat detta så nu ska de vara endast stor med Canal + för dig, du kommer få hem papper på att Stor är uppsagd, men den finns alltså fortfarande kvar för dig

Mitt nästa mejl:

Krediterar ni även den felaktiga fakturan?

MVH
Andreas

Och svaret som kom efter fyra dygn:

Hej!

Det kommer du få tillbaka på nästkommande faktura.

Varpå jag skrev:

Men vänta nu. Jag får en felaktig faktura men ska ligga ute med pengarna. Varför skickar ni inte en kredit?

Något som fick det här fantastiska svaret:

Hej!

Finns flera sätt att kreditera, detta var en utav lösningarna.

Och då klämde jag till med:

En sista fråga. Får jag en kredit nu? Det är mitt önskemål.

Varpå Telia, efter ELVA dygn, svarar:

Hej!

Ursäkta det sena svaret. På din fråga om du kommer att få en kredit så stämmer detta. Det har 29/9 lagts in en kredit på 159kr som kommer att dyka upp på nästkommande faktura. Om du vill ha denna summa dragen på innevarande faktura ber jag dig vänligen kontakta oss med det önskemålet så kan vi ombesörja detta. Som en tidigare kollega svarade finns det olika sätt att gå tillväga, att lägga krediten på nästkommande faktura är den smidigaste för alla parter dock med nackdelen att kund får ligga ute med pengar.

Och det föranledde mitt sista (hope springs eternal) mejl:

Hej. Det önskemålet mejlade jag om 5/10. Idag, ELVA DAGAR senare, säger ni åt mig att kontakta er om det är mitt önskemål. För att vara väldigt klar. Jag har fått en felaktig faktura, jag vill inte ligga ute med pengar och begär härmed att den faktura som förfaller i oktober reduceras. Jag vill INTE ligga ute med pengar. Vänligen/Andreas

Slutord, tre frågor:

  • Hur fan kan en kundtjänst skriva så här: att lägga krediten på nästkommande faktura är den smidigaste för alla parter dock med nackdelen att kund får ligga ute med pengar.
  • Hur kan det var smidigast för kunden att ligga ute med pengar i en månad när säljaren har gjort fel?
  • Hur kan en nackdel för kunden vara smidigast för alla parter?

Tack för det, Televerket.

Det spelades bättre boll på Alva Myrdals tid

Det finns dagar när jag är glad att jag inte är förälder. Hade jag haft barn idag, hade de suttit med mig på Ullevi. Vi hade käkat korv, druckit läsk och de hade viftat med sina flaggor. Sen hade jag känt mig som världens sämsta pappa, för jag hade inte kunnat eller velat svara på några av deras frågor.

– Pappa, varför kan den korte killen nicka i mål när Blåvitts killar är så långa?

– Pappa, varför springer inte Hjalmar med motståndaren?

– Pappa, ska man inte passa till andra blåvita?

– Pappa, varför skär målvakten inte av vinkeln?

– Pappa, varför kastar två blåvita inkast samtidigt, då blir ju spelet avblåst?

– Pappa, varför skriker den där gubben att alla i Blåvitt är överbetalda lyxlirare som inte förtjänar att bära sina tröjor, att de är en skymf mot föreningen och att de borde skämmas?

– Pappa, tycker inte du också att EM var roligare? Då passade man varandra och sköt på mål ibland. Tycker inte du också det, pappa?

– Pappa, sa du just ett ord som mamma sagt att vi aldrig får säga?

… ny match på måndag. Jag längtar redan intensivt!